枝江市高效化解跨省水上交通事故纠纷 ——人民调解专业担当 11小时促和谐双赢

　　枝江市持续深化矛盾纠纷多元化解机制，深入践行新时代“枫桥经验”，在水上交通安全治理与纠纷化解领域积极创新、主动作为。近日，在枝江市委政法委统一调度下，市人民调解中心联合长航公安等部门，成功调处一起跨省水上交通事故纠纷，全程仅用11小时，有力展现了枝江市基层治理体系现代化建设的扎实成效。

跨省纠纷突发，联动响应迅速

　　2025年7月，河南籍船主曹某与郭某在黄石市境内航道发生船舶碰撞，致郭某船只及1800吨化肥沉没，损失达600余万元。经黄石富池海事处出具事故认定，曹某负主要责任，郭某负次要责任，后经复核维持原认定。2025年9月，郭某发现曹某的船舶停靠于枝江市七星台码头，遂与父母远赴千里赶至枝江索赔。双方情绪激动，现场态势紧张。枝江长航公安接警后迅速上报市委政法委，随即启动“警调联动”机制，市人民调解中心受命介入，协同开展矛盾化解。

专业调解破局，情理法齐疏导

　　市人民调解中心接报后，立即组织研判，指派两名经验丰富的专职调解员制定专项方案。调解员首先采取“背靠背”方式，将双方引导至安全区域，分别倾听诉求、稳定情绪。经了解，郭某家庭经济困难，船只未修、收入中断，且需承担高额维修费用并面临厂家索赔，故强烈要求曹某垫付生活及修船费用。而曹某亦因赔偿金额巨大，难以即时支付。

　　调解员从情理法多角度出发，一方面安抚郭某及其父母情绪，引导依法维权；另一方面与曹某沟通责任履行方式。经多轮“面对面”协商，双方达成阶段性协议：曹某先行支付2万元生活费，郭某一家承诺不干扰曹某船舶正常作业，后续赔偿通过保险等合法途径解决。同时，调解员积极协调双方保险公司加快定损流程，并推动建立“调解—保险—海事”三方沟通机制，确保赔偿程序规范、有序推进。

践行枫桥经验，实现事了人和

　　本案虽事发外地、当事人均非本地居民，但枝江市坚持以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为导向，市委政法委统筹协调，实现人民调解与公安警务高效联动，仅用11小时即完成情绪疏导、方案协商和协议签署，有效防止矛盾升级，保障了当事人合法权益与社会稳定。

持续深化机制，共绘治新“枫”景

　　枝江市将以此次纠纷成功化解为契机，进一步健全“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，整合部门资源，提升专业能力，让人民群众在每一起调解中感受到公平正义和司法温度。正如当事人郭某所言：“没想到异乡的调解员比家乡人更懂我们的难处。”这句由衷感慨，正是对枝江大调解工作格局最生动的认可。 （法治宜昌）