小区出行难？这个智慧平台让“梗阻”变通途！

　　"以前每天回家都要在小学门口冒险掉头，现在终于能安心回家了！"近日，宜昌市西陵区平湖馨苑A区的居民们欣喜地发现，困扰他们多时的"回家难"问题终于得到解决。这一民生难题的化解，得益于"湖北省综治网格化平台矛盾纠纷排查化解系统"的高效运行，展现了数字化治理在基层矛盾纠纷化解中的显著成效。

问题凸显：交通护栏设置不合理埋安全隐患

　　近日，西陵区夜明珠街道平湖馨苑A区三位居民代表向社区反映，小区大门外交通护栏设置导致车辆需在明珠小学门前狭窄路段违规掉头，该路段人车混行且毗邻学校，早晚高峰期间已发生剐蹭事故，对师生及家长通行安全构成严重威胁。居民诉求明确，希望社区协调改变护栏开口位置，彻底消除这一家门口的“堵点”和“风险点”。

　　社区党委现场勘查发现，该小区共有住户1200余户，机动车保有量超800辆。叠加朝阳路排水改造施工及开学季人车流量激增等因素，现有交通组织方案确已形成"人车争道、险象环生"的突出矛盾。

机制破题：综治网格平台实现矛盾提级处置

　　由于交通设施调整涉及多部门职权，已超出了社区协调能力范围，面对困境，社区工作人员想到了新上线的“湖北省综治网格化平台矛盾纠纷排查化解系统”，他们将现场照片、群众诉求、前期处置记录等信息录入系统平台，系统自动生成标准化工单，直通西陵区综治中心指挥调度平台。

　　西陵区综治中心根据系统调度，立即响应，高效联动区交警大队秩序大队、窑湾交警中队、夜明珠街道平安办以及物业公司，两天内先后两次赶赴现场实地勘查、联合会商。

长效治理：系统跟踪确保整改落地

　　经线上线下充分研讨论证，各方认定居民诉求合理，最终形成分阶段解决方案：近期加强高峰时段警力疏导，设置临时警示标志，待朝阳路施工结束后，增设专用左转车道，迁移人行横道并安装中心隔离护栏，实现人车分流。区综治中心通过系统对整改措施实施"双闭环"管理：通过实时更新处置进度，自动提醒责任单位按期履职实现流程闭环；通过设置施工完成后的复查节点，确保整改措施全面落实，实现效果闭环。

　　“这起出行难题的顺利化解，是西陵区深入运用湖北省综治网格化平台矛盾纠纷排查化解系统赋能基层治理的一个生动缩影，贯通了社区治理末梢。”西陵区综治中心相关负责人表示，该平台的应用实现了基层诉求的精准上报、快速响应和高效处置，为类似"小社区难管大交通"等跨部门治理难题提供了创新解决方案，将综治中心统筹协调的优势转化为实实在在的解决力。

　　来源：西陵区委政法委