兴山：把“服务窗口”开到群众身边

　　“真是太感谢你们了！要不是你们上门帮忙，这身份证还不知道啥时候能办下来！”家住昭君镇香溪社区的刘奶奶，紧紧握着上门办证的辅警胡晓妹的手，激动地说道。

　　11月4日，兴山县公安局昭君水陆派出所民警郑祥前在社区走访中了解到，居民刘奶奶身份证已过有效期，因行动不便，一直没有更换。了解到这一特殊情况后，昭君水陆派出所立即启动“便民服务绿色通道”，安排专人上门为其办理身份证更换业务，并在制作完成后专程送证到家。

　　近年来，兴山公安聚焦辖区群众和企业急难愁盼的民生问题，专门开设“便民服务绿色通道”，推出上门办证、送检下乡等一系列便民举措，切实打通服务群众的“最后一公里”。

　　今年9月，民警在走访平邑口工业园区时了解到，许多员工因没有驾驶证，骑车上班成了难题。掌握这一情况后，交警大队迅速将流动车管所开进园区，为100余名员工集中办理了摩托车驾驶证申领考试及车辆检验等服务。

　　一个月后，崭新的驾驶证陆续送达员工手中，切实解决了大家的出行难题。

　　为持续延伸服务触角，优化服务体验，兴山公安还积极整合社区民警辅警、社区干部、网格员等多方力量，组建服务专班，深入社区企业一线，通过上门走访精准掌握群众需求，实现从“坐等办理”到“主动服务”的根本转变。

　　据悉，今年以来，兴山公安针对性开展上门办证等惠民服务30余次，惠及群众500余人，为企业员工办理证件300余份,让“零距离”服务成为常态，以实际行动不断提升人民群众的幸福感和满意度。

　　来源 | 兴山公安